Die Kunst des UX Writings

Wie du durch die richtigen Worte eine großartige User Experience schaffst

Leah Gramlich
April 19, 2023

Was ist UX Writing?

Als UX Writing (User Experience Writing) bezeichnet man das Verfassen von Texten für digitale Anwendungen, wie beispielsweise Websites, Apps oder Software. Dabei geht es darum, die Nutzer:innen durch die Verwendung der richtigen Worte und Formulierungen bei der Nutzung der Anwendung zu unterstützen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten.

Unterschied zwischen UX Writing und Copywriting

Im Gegensatz zum Copywriting, das sich hauptsächlich auf Werbetexte und Verkaufsförderung konzentriert, steht beim UX Writing die Orientierung der User im Fokus. Das Ziel ist es, durch eine gute Nutzerführung, verständliche Anweisungen und Hilfestellungen die User Experience zu verbessern und somit die Zufriedenheit der Nutzer:innen zu erhöhen.

Arbeitsablauf vom UX Writing

Beim UX Writing wird in der Regel ein mehrstufiger Arbeitsablauf verfolgt. Zunächst werden die Anforderungen und Bedürfnisse der Zielgruppe analysiert. Daraufhin folgt die Erstellung eines Konzepts, das die Struktur und den Inhalt der Texte festlegt. Anschließend werden die Texte verfasst und getestet, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen der Nutzer:innen entsprechen.

Wichtigkeit von UX Writing

UX Writing ist ein wichtiger Bestandteil einer gelungenen User Experience. Durch sie wird die Nutzung der Anwendung vereinfacht und somit die Zufriedenheit der Nutzer:innen gesteigert. Wie genau das funktioniert?

UX Writing trägt dazu bei, die Benutzerfreundlichkeit und Benutzerzentriertheit zu verbessern. Durch klare, prägnante und verständliche Texte können Benutzer:innen schnell verstehen, wie sie das Produkt verwenden können, welche Aktionen sie durchführen sollen und welche Vorteile sie daraus ziehen. Gut geschriebener UX-Text hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden, das Vertrauen der Benutzer:innen zu stärken und letztendlich die Conversion-Raten zu erhöhen. Darüber hinaus trägt UX Writing zur Schaffung einer konsistenten Markenidentität bei und verbessert die Kommunikation zwischen dem Produkt und seinen Benutzer:innen. Insgesamt ist UX Writing ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen UX-Designs und spielt eine zentrale Rolle bei der Schaffung positiver Benutzererfahrungen.

Qualitätskriterien vom UX Writing

Gutes UX Writing zeichnet sich durch verschiedene Qualitätskriterien aus. Die Texte sollten klar und verständlich formuliert sein, auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt und leicht zu lesen sein. Auch eine einheitliche Sprache und ein konsistentes Erscheinungsbild sind wichtig.

5 Tipps fürs UX Writing

Um erfolgreiches UX Writing zu betreiben, haben wir dir hier die fünf wichtigsten Tipps noch einmal zusammengefasst:

Klar und prägnant sein: Schreibe kurze, prägnante und gut verständliche Texte. Vermeide Fachjargon oder komplexe Sätze, die die Benutzer:innen verwirren könnten. Halte dich an klare und einfache Formulierungen, um Informationen leicht zugänglich zu machen.
Benutzerzentriert denken: Richte den Fokus des UX Writing auf die Bedürfnisse und Ziele der Benutzer:innen. Stelle sicher, dass die Texte ihnen dabei helfen, ihre Aufgaben effektiv zu erledigen, indem du ihnen klare Anweisungen gibst und ihnen relevante Informationen zur Verfügung stellst.
Konsistenz wahren: Halte die Schreibweise, den Ton und den Stil in deinen Texten konsistent. Dadurch wird eine einheitliche Benutzererfahrung geschaffen und die Verwirrung der Benutzer:innen minimiert. Verwende beispielsweise immer die gleichen Begriffe für ähnliche Aktionen oder Funktionen.
Mikrointeraktionen nutzen: Achte auf die kleinen Textelemente, die Benutzer:innen während der Interaktion mit einem Produkt sehen, wie z. B. Fehlermeldungen, Bestätigungen oder Ladebildschirme. Nutze diese Gelegenheiten, um klare und hilfreiche Informationen bereitzustellen und den Benutzer:innen ein positives Erlebnis zu bieten.
Testen und iterieren: Sammle kontinuierlich Feedback von Benutzer:innen und führe A/B-Tests durch, um die Effektivität deiner Texte zu überprüfen. Analysiere, wie Benutzer:innen auf die Texte reagieren, und verbessere sie basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen. Die kontinuierliche Optimierung der Texte trägt zur Verbesserung der Benutzererfahrung bei.